{"id":3519,"date":"2009-12-07T15:05:51","date_gmt":"2009-12-07T14:05:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.b-consulting.com\/en\/?p=3519"},"modified":"2016-09-16T15:11:42","modified_gmt":"2016-09-16T14:11:42","slug":"teambox-permet-de-lancer-une-activite-de-telesecretariat-pour-quelques-centaines-deuros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.b-comm.fr\/en\/2009\/12\/07\/teambox-permet-de-lancer-une-activite-de-telesecretariat-pour-quelques-centaines-deuros\/","title":{"rendered":"Teambox permet de lancer une activit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat pour quelques centaines d\u2019euros"},"content":{"rendered":"<p class=\"spip\"><strong class=\"spip\">Le t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat a le vent en poupe\u00a0: source d\u2019\u00e9conomies pour les soci\u00e9t\u00e9s et opportunit\u00e9 pour la cr\u00e9ation d\u2019entreprise<\/strong><\/p>\n<p><em>Paris le 7 d\u00e9cembre 2009<\/em><br \/>\nAlors que l\u2019accueil client devient une priorit\u00e9 et se doit d\u2019\u00eatre professionnel, les entreprises h\u00e9sitent \u00e0 investir dans ce type d\u2019embauche en p\u00e9riode de crise. De l\u2019autre c\u00f4t\u00e9, la morosit\u00e9 du march\u00e9 de l\u2019emploi pousse de nombreuses personnes \u00e0 envisager la cr\u00e9ation de leur propre activit\u00e9 et pr\u00e8s de 200 000 nouveaux auto-entrepreneurs ont \u00e9t\u00e9 recens\u00e9s en France en 2009. Teambox, fournisseur de solutions de communication de derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration liant la t\u00e9l\u00e9phonie et l\u2019informatique, annonce une offre permettant de mettre en place une activit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat pour 509,90 \u20ac d\u2019investissement et une centaine d\u2019euros par mois.<\/p>\n<p>L\u2019offre est simple\u00a0: Teambox fournit un t\u00e9l\u00e9phone snom S360 permettant l\u2019identification de l\u2019appel pour un accueil multisoci\u00e9t\u00e9s, la mise en attente et le transfert d\u2019appel, entre autres, la portabilit\u00e9 des num\u00e9ros vers un autre t\u00e9l\u00e9phone et la mise en service assist\u00e9e par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<p>Le couplage t\u00e9l\u00e9phonie-informatique de Teambox permet l\u2019identification de l\u2019appelant et l\u2019affichage imm\u00e9diat de sa fiche pour offrir un accueil personnalis\u00e9. Cette fonction peut \u00eatre coupl\u00e9e avec diff\u00e9rents logiciels de prise de rendez-vous comme WZ agenda pour le t\u00e9l\u00e9 secr\u00e9tariat m\u00e9dical ou Communication Manager pour du secr\u00e9tariat commercial.<\/p>\n<p>Le t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taire peut travailler avec plusieurs clients, l\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique, la mise en attente et la messagerie pouvant se faire au nom de chacun. L\u2019accueil peut \u00e9galement s\u2019adapter en fonction des offres promotionnelles, de fa\u00e7on ponctuelle, ou informer les patients d\u2019un m\u00e9decin sur les num\u00e9ros de service de garde par exemple. Il peut \u00e9galement choisir ses plages horaires d\u2019activit\u00e9 et s\u2019associer avec un autre t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taire pour partager son activit\u00e9 et compl\u00e9ter les horaires non couverts\u00a0: ensemble, ils partagent les m\u00eames outils et les fiches clients pour travailler en compl\u00e9mentarit\u00e9, en toute transparence pour les clients. Le syst\u00e8me bascule les appels chez l\u2019un ou l\u2019autre en fonction des plages horaires choisies. En dehors de ces plages horaires, un r\u00e9pondeur personnalis\u00e9 accueille les clients et enregistre les messages. Le client peut \u00e9couter ses messages directement par mail ou sur son ordinateur en un clic de souris.<\/p>\n<p>Pour le client, l\u2019appel \u00e0 un t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat permet d\u2019externaliser l\u2019accueil client pour ne pas perdre d\u2019appel et se concentrer sur son m\u00e9tier tout en s\u2019offrant un accueil professionnel personnalis\u00e9 \u00e0 moindre co\u00fbt.<\/p>\n<p class=\"spip\"><strong class=\"spip\">Qualit\u00e9 professionnelle<\/strong><\/p>\n<p>Pour garantir le meilleur confort t\u00e9l\u00e9phonique, Teambox s\u2019appuie sur des logiciels de traitement de la voix \u00e0 la norme G711 qui correspond au niveau d\u2019exigence le plus \u00e9lev\u00e9 dans le domaine des communications IP. Cette norme annule les ph\u00e9nom\u00e8nes d\u2019\u00e9chos et les micros coupures apportant ainsi un confort \u00e9quivalent \u00e0 celui d\u2019une ligne analogique. Pour garantir une continuit\u00e9 de service, un double lien xdsl (deux liens adsl ou un lien adsl et un lien sdsl) permet d\u2019assurer la possibilit\u00e9 d\u2019appeler et d\u2019\u00eatre joint m\u00eame en cas de coupure d\u2019un lien.<br \/>\nC\u00f4t\u00e9 s\u00e9curit\u00e9, l\u2019offre de Teambox est propos\u00e9e en mode Saas (Software as a Service), qui consiste en un abonnement au logiciel et \u00e0 un acc\u00e8s distant, ce qui permet \u00e0 Teambox de garantir la s\u00e9curit\u00e9 du service, sur ses serveurs. Le standard t\u00e9l\u00e9phonique et les applications de communication sont h\u00e9berg\u00e9s sur des serveurs dans des salles informatiques sp\u00e9cialis\u00e9es (salles blanches). L\u2019information est stock\u00e9e et sauvegard\u00e9e sur deux machines diff\u00e9rentes dans deux salles diff\u00e9rentes. Chaque salle est s\u00e9curis\u00e9e anti-intrusion et anti-incendie avec une surveillance du fonctionnement des serveurs 24h\/24 et 7j\/7 et 365 jours par an.<\/p>\n<p><strong class=\"spip\">Des co\u00fbts ma\u00eetris\u00e9s<\/strong><br \/>\nLa facturation se fait par agenda actif, ce qui permet un co\u00fbt ma\u00eetris\u00e9, collant parfaitement \u00e0 la croissance de l\u2019activit\u00e9 du t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat. Le co\u00fbt logiciel pour un t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat d\u00e9butant son activit\u00e9 est de 8\u20ac HT\/mois (prix d\u00e9gressif en fonction du nombre d\u2019agendas utilis\u00e9s). Le co\u00fbt de la partie t\u00e9l\u00e9phonie est de 89 \u20ac HT\/mois pour un t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taire \u00e0 son compte. Pour les petites structures, le co\u00fbt d\u00e9pend de la configuration.<\/p>\n<p>Un support technique est assur\u00e9 gratuitement et l\u2019\u00e9quipe de d\u00e9veloppement propose r\u00e9guli\u00e8rement des mises \u00e0 jour gratuites, inspir\u00e9es des retours des utilisateurs.<\/p>\n<p>Avec cette offre SaaS, l\u2019utilisateur ne requiert aucune comp\u00e9tence technique particuli\u00e8re.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>A propos de Teambox<\/h3>\n<p>Face \u00e0 l\u2019explosion des offres en mati\u00e8re d\u2019\u00e9quipement t\u00e9l\u00e9com, Teambox se positionne en v\u00e9ritable partenaire informatique et t\u00e9l\u00e9com et propose une vision simple et novatrice des nouvelles technologies de l\u2019information (NTIC).<br \/>\nTeambox est une soci\u00e9t\u00e9 du groupe SGA Finance dont le si\u00e8ge social est bas\u00e9 \u00e0 Ris Orangis.<\/p>\n<p class=\"spip\"><a class=\"spip_out\" href=\"http:\/\/www.teambox.fr\/\">www.teambox.fr <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat a le vent en poupe\u00a0: source d\u2019\u00e9conomies pour les soci\u00e9t\u00e9s et opportunit\u00e9 pour la cr\u00e9ation d\u2019entreprise Paris le 7 d\u00e9cembre 2009 Alors que l\u2019accueil client devient une priorit\u00e9 et se doit d\u2019\u00eatre professionnel, les entreprises h\u00e9sitent \u00e0 investir dans ce type d\u2019embauche en p\u00e9riode de crise. 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