Depuis vingt ans, les spécialistes du marketing accumulent toujours plus de données, sur le web et hors ligne. Le problème est que, très bientôt, une grande partie de tout cela cessera d’être aussi utile qu’auparavant… et cela posera de réels défis. Tout d’abord, revenons un peu en arrière pour mieux comprendre. Depuis les débuts d’Internet […]

Généralement, la partie la plus laborieuse de la relation d’un client avec sa banque est le processus de demande et d’adhésion. Remplir d’innombrables formulaires, rechercher des documents égarés depuis longtemps et signer chaque feuille plusieurs fois peut mener à des expériences négatives et à des taux d’attrition élevés. Chez Avoka, nous mettons l’accent sur la […]